Rückgabe & Erstattung – 60 Tage

Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung in Ruhe anprobieren können. Deshalb haben Sie bei Adlerhof Atelier 60 Tage Zeit, Artikel zurückzugeben.

60 Tage Rückgaberecht. Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen räumen wir Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 60 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon selbstverständlich unberührt.

So funktioniert die Rückgabe

  1. Melden Sie sich bei uns. Schreiben Sie eine E-Mail an info@adlerhofatelier.de mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
  2. Sie erhalten alle Unterlagen. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und alle nötigen Informationen zu – in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
  3. Paket verpacken und abgeben. Bitte verpacken Sie die Artikel möglichst in der Originalverpackung, damit sie unbeschädigt bei uns ankommen.
  4. Erstattung. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsart.

Voraussetzungen

  • Die Artikel sind ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand.
  • Etiketten und Anhänger sind noch angebracht.
  • Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware.

Bitte senden Sie keine Pakete unangekündigt zurück – ohne vorherige Abstimmung kann Ihre Rücksendung nicht sicher zugeordnet werden.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt sein oder sollten Sie den falschen Artikel erhalten haben, melden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit einem Foto bei uns. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung – die Rücksendekosten übernehmen in diesem Fall selbstverständlich wir.

Vom Umtausch ausgenommen

  • Aus Hygienegründen: geöffnete Unterwäsche, Bademode ohne Hygieneeinlage und Ohrschmuck.
  • Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel.
  • Geschenkgutscheine.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Das oben beschriebene 60-tägige Rückgaberecht ist eine freiwillige zusätzliche Leistung von Adlerhof Atelier.

Fragen?

Schreiben Sie uns jederzeit an info@adlerhofatelier.de.